Trocas e Devoluções – Sua Satisfação é Nossa Prioridade
Na Adventure Campers, nossa missão é equipar você com os melhores produtos do mercado no seguimento. Queremos que você se sinta seguro e satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, simples e totalmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento (Direito de Desistência) Se o produto chegou e não era o que você esperava, não tem problema.
Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução.
Como proceder: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas/lacres intactos, acompanhado de manuais e nota fiscal.
Solicitação: Envie um e-mail para adventurecampersto@gmail.com com o número do pedido. Enviaremos um código de postagem para que você nos devolva o item sem custo.
Reembolso: Após recebermos e conferirmos o produto, faremos o estorno total do valor pago na mesma modalidade da compra original.
2. Troca por Tamanho ou Cor A bota ficou apertada ou preferiu outra cor da jaqueta? Nós facilitamos.
Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Custo: A primeira troca é por nossa conta (frete de envio para a loja). O frete de volta para sua casa fica sujeito às condições comerciais vigentes.
Condição: O produto deve estar novo, sem uso e na embalagem original.
3. Produto com Defeito de Fabricação (Garantia) Trabalhamos com as melhores marcas (Columbia, The North Face, EcoFlow, etc.), mas falhas podem acontecer.
Prazo: Para bens duráveis, o prazo de garantia legal é de 90 (noventa) dias.
Análise: Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco. Faremos uma análise técnica junto ao fabricante.
Solução: Constatado o defeito de fabricação, providenciaremos o reparo, a troca por um produto novo ou o reembolso, conforme sua preferência e disponibilidade de estoque, em até 30 dias.
Condições Gerais:
A Adventure Campers isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
Recuse o recebimento da embalagem de envio caso ela esteja aberta ou avariada.
Privacidade e Segurança de Dados
A Adventure Campers leva sua privacidade a sério. Esta política detalha como coletamos, usamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Dados Para processar seus pedidos e oferecer a melhor experiência, coletamos:
Dados Pessoais: Nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas (via cookies), para melhorar a performance do site e personalizar ofertas.
2. Uso das Informações Seus dados são utilizados exclusivamente para:
Processar, faturar e entregar seus pedidos.
Comunicar o status da entrega e atualizações importantes.
Prevenção de fraudes, garantindo sua segurança.
Envio de novidades e promoções, apenas mediante sua autorização prévia (opt-in).
3. Compartilhamento de Dados Nós não vendemos suas informações. Seus dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais para a operação:
Transportadoras: Para que seu pedido chegue até você.
Gateways de Pagamento (Pagar.me,Stripe, Asaas entre outros): Para processar a transação financeira com segurança. Nota: Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito.
4. Seus Direitos (LGPD) Você é o dono dos seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:
A confirmação, acesso ou correção dos seus dados.
A exclusão de dados desnecessários.
O cancelamento do recebimento de ofertas (opt-out).
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail: adventurecampersto@gmail.com.
5. Segurança Utilizamos certificado SSL (Secure Socket Layer) em todo o site, garantindo que seus dados trafeguem criptografados e em ambiente seguro.
Termos de Uso
Bem-vindo à Adventure Campers. Ao navegar e comprar em nosso site (www.adventurecampers.com.br), você concorda com os termos abaixo.
1. Sobre a Loja A Adventure Campers é um e-commerce especializado em equipamentos e vestuário outdoor, com sede em Palmas – Tocantins.
2. Cadastro e Responsabilidades Para realizar compras, o cliente deve preencher o cadastro com informações verídicas e atuais. O login e a senha são pessoais e intransferíveis, sendo o usuário responsável pela segurança de sua conta.
3. Produtos e Estoque As descrições dos produtos são baseadas nas informações dos fabricantes. As imagens são ilustrativas e podem sofrer pequenas variações de cor devido à tela do dispositivo. Os preços e estoques estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
4. Pagamento e Envio Os pedidos estão sujeitos à aprovação da operadora do cartão e análise antifraude. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e faturamento do pedido.
5. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo deste site (textos, logotipos, imagens, layout) é propriedade exclusiva da Adventure Campers ou de seus parceiros. A reprodução não autorizada é proibida.
6. Foro Fica eleito o foro da comarca de Palmas, Estado do Tocantins, para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.